除了上面商讨的几家互联网企业外，赵一更加关心的就是聆讯科技公司和金盾科技公司了，而且还是给予厚望。
聆讯科技公司自从组建以来，时间也过去了6个月了，所有的技术相关的工作，赵一都帮助他们解决了。
就连人事、法律、财务等相关的工作，赵一也吩咐自己旗下的三家服务型公司，密切的配合聆讯科技公司总裁王佐，争取将公司业务尽快开展起来。
就是希望聆讯科技公司能够尽快实现他的野望，将国内外的客户服务都接过来，增加国内的就业岗位，同时也能够给赵一带来巨大的经济利益。
在这次网络年会上面，根据王佐的汇报，将近半年的时间里面，他们一边搭建公司组织架构，一边在积极的开展业务。
现在赵一旗下的企业，所有的客服业务，都外包给了聆讯科技公司，由于这些企业的体量都非常巨大，涉及的业务范围非常广，同时涉及的地区也非常多。
仅仅只自家兄弟公司的客服业务，就给聆讯科技公司带来了近百亿元的营业收入，由于智能客服系统的使用，消费者和上下游客户对这些企业的服务满意度非常高。
只要有任何问题，拨打这些企业的客服电话，都能够获得完美的解决，而且速度非常快，解决问题的时候也非常贴心，非常具有耐心。
当然，在服务的过程中，智能客服系统能够根据服务者的语言习惯和提问题的方式，以及所提出的问题，自动判断出来服务者的心理状态、知识层次以及潜在的意识。
正是因为智能客服拥有无与伦比的分析能力，造成每次和智能客服沟通的时候，消费者和客户都能感受到自己被足够尊重，心理上面获得极大的满足。
王佐还特意说了一件很有意思的事情，就是一位国外的孤寡老人，购买了北极星公司的CD随身听，有一些问题需要咨询客服。
结果由于智能客服的出色表现，让这位老人感觉找到了知己，仿佛有和智能客服有说不完的话题，于是这么一聊就是3个多小时。
如果是人工客服，根本就不会和服务对象聊这么长时间，不管是从收入方面考虑，还是从个人精力方面考虑，都是不可能的。
客服一般是按照服务对象数量来计算收入的，如果是人工客服，为了自己的收入，也不会在一个服务对象上面，耗费这么长的时间，不然的话，一天就干不了几单。
而且人工客服也不会拥有那么多的知识储备，如果聊到比较专业的知识，就会触碰到人工客服的知识盲区，这话题也就无法进行下去了。
强制进行下去，给服务对象的印象也就变成了骚扰，这一点对于调查问卷和产品服务推销客服来说，就是致命的打击了。
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