参观了厨房、客房、甚至仓库也不放过，两人这才找了一个位置坐下来，等了许久也不见有人来接待。语嫣心中更加的奇怪了，为什么他们会让我们参观呢？要知道，他们和我们素不相识啊。
带着这个疑问，她问老公。方羽哈哈一笑，道：“你看看这里，人都没有，人气都散了，我估计那两个保安也是准备出门的。”
语嫣皱皱眉，道：“我们真要接手这样的一个烂摊子？”
方羽微微一笑，不答反问道：“如果接手过来，我是说如果啊，你准备怎么做呢？”
“顾客就是上帝，要想留住顾客，让顾客来的放心，去的满意，就必须出台十条准则。”
“哦？请董事长高见。”说着，方羽居然拿出了笔记本，开始认真的记录。
语嫣不由得好笑：“你用得着这样吗？”
方羽道：“董事长教诲，如雷贯耳，须当认真对待，不敢怠慢。”
“你这样，会把我宠坏的。”
“宠坏了你也是我老婆。”
语嫣柔声道：“我永远是你老婆，别人抢不走的，放心好了。”
方羽笑了笑，道：“既然如此，我就放心了，请董事长发表高见。”
语嫣歪着头，轻轻的咬着嘴唇，方羽看了，心里一阵发笑，难怪方正和方圆会这样，原来这思考的模样也是会遗传的。
第一，100%健康不添加：所有菜肴均不添加味精、鸡精、色素等无益食品添加剂，尊重原料，本色本味。
第二，新鲜好料不过夜：已粗加工的生鲜原料当天清空，未加工的在冰箱保存时间不超过48小时。
第三，30分钟内菜上齐：如果需要，客人所点的菜肴下单后30分钟内全部上期，超时上桌菜肴免费赠送。
第四，无条件退换菜品：菜肴不管是品质问题，还是不合口味，都可以退掉或者换点其他菜品。
第五，保证菜谱菜肴供应：客人冲着来的招牌菜如果售磐，下次免费品尝，下单后告知售磐，赠送等值菜肴。
第六，承担埋单算错责任：埋单时账单多算，差价双倍返还，埋单时账单少算，不再向顾客追索。
第七，上错菜免费赠送：如果服务员把别桌的菜错上到其他客人的桌上，则不再端走，免费赠送。
第八，厨房接受顾客参观：打破厨房重地闲人免进的餐饮业陈规，改变中餐厨房脏乱差，接受任何客人的监督。
第九，服务怠慢，罚款惩戒：如果客人感到被怠慢，就投诉到主管处并由客人向其开具30-100的罚款。
第十，投诉建议必奖谢：如果客人有不满投诉或良好建议，请拨打总经理电话1381527****，我们必予奖谢。
语嫣郑重其事的说道：“记住了，记好了，这是我们正圆国际大酒店对客人的十大承诺。永不改变！”
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